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알리익스프레스 클린 프로젝트, 진정한 짝퉁 근절이 될까?
안녕하세요, 여러분! 오늘은 최근 알리익스프레스에서 발표한 ‘클린 프로젝트’에 대해 이야기해볼까 합니다. 이 ‘클린 프로젝트’는 위조 짝퉁 상품 근절을 목표로 한 것인데요, 이에 대하여 잘될지에 대한 의문과 비판이 계속되고 있는데 오늘은 이 ‘클린 프로젝트’의 현재 상황을 함께 살펴보려고 합니다.
알리 익스프레스 ‘클린 프로젝트’는?
먼저, 알리익스프레스의 ‘클린 프로젝트’에 대해 간략히 소개하는데, 이는 ‘위조 짝퉁 근절’을 목표로 진행하는 알리익스프레스의 프로젝트입니다. 이 프로젝트는 총 5개 분야에 맞춰서 운영되는데, 각 단계별 지침은 ▲선제적 예방과 통제 단계 ▲신고 시스템 ▲품질 보증 서비스 ▲법률 서비스 지원 ▲협업을 통한 규제 준수 강화 등으로 구분하여 진행중입니다. 특히, 알리익스프레스는 앞으로도 3년 동안 약 100억원을 투자해 소비자의 권익을 강화하겠다고 강조는 하기는 하였습니다.
https://alicode.co.kr/
그런데도 제기되는 문제점
그러나 이런 노력에도 불구하고, 알리익스프레스에서 가품 관련 피해 사례와 의심 판매업자가 계속 발견되는 등 여전히 의문과 논란이 계속되고 있습니다. 실제로, 이 사이트에서 구매한 고객 중 한 사람이 골프화를 구매했다가 밑창이 벌어져 제품을 폐기 처분해야 했다는 사례가 있습니다. 또한, 국내 브랜드 제품 중에서도 가품으로 의심되는 제품들이 그대로 판매되고 있었습니다.
가품 판매와 가격 문제
국내 스포츠 브랜드 기업의 로고가 들어가 있는 D사의 패딩 재킷은 알리익스프레스에서 단돈 3만원에 판매되고 있었습니다. 이 제품은 공식 홈페이지에서 20만원 수준으로 판매되고 있는 제품인데요, 이러한 가격 차이로 인해 가품을 의심할 수밖에 없는 상황이었습니다. 알리익스프레스는 셀러를 검증하고 인공지능(AI) 식별 알고리즘으로 선제 관리하겠다고 나서기는 했지만, 실제로는 정가보다 훨씬 저렴한 가격으로 가품을 판매하는 방식의 판매업자들이 여전히 성행하고 있다는 것이 업계의 비판입니다.
해외 명품 검색 차단 논란
또한, 해외 명품은 완전히 검색어를 차단하는 제한적인 방법으로만 모니터링이 운영되고 있다는 의혹도 제기되었습니다. 알리익스프레스가 나이키, 버버리, 구찌, 롤렉스 등 일부 브랜드에 대한 검색 서비스를 중단해 소비자의 선택권 자체에 제한을 두고 있다는 지적이 나오고 있습니다. 이에 더해, ‘샤넬’, ‘루이비통’, ‘입생로랑’ 등 다른 키워드 역시도 상품 구매가 불가능한 상황이었습니다.
알리익스프레스의 입장
이에 대해 알리익스프레스 측은 제품 검수 차원이지 일방적인 ‘검색어 차단’이 아니라는 입장을 밝혔습니다. 알리익스프레스 관계자는 “제품 검수와 식별 기능을 강화하면서 일부 브랜드는 일시적으로 한국 소비자가 구매할 수 있는 해외 직구 제품이 없다”라며 “회사가 키워드 검색을 차단하지 않은 경우에도 검색 결과가 나타나지 않을 수 있다”라고 설명하였습니다.
또한, “플랫폼 AI 알고리즘은 무단 또는 의심스러운 침해 제품에 대해 관리하고 있다”라며 “앞으로 알리익스프레스는 모든 공인된 브랜드 파트너들과의 협력을 환영하며 브랜드 지식재산권을 공동으로 보호하고 대한민국 소비자에게 더 다양한 제품 선택을 제공하겠다”라고 말하였습니다.
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결론
알리익스프레스의 ‘클린 프로젝트’는 물론 진정한 소비자 보호를 위한 노력이라는 점에는 분명히 인정해야 합니다. 그러나, 현실적인 문제들과 함께 제기되는 의문과 비판을 완전히 해결하지 못하고 있는 현 상황을 봤을 때, 이 프로젝트가 진정한 ‘짝퉁 근절’을 이룰 수 있을지에 대해서는 아직도 미지수입니다.
태그
#알리익스프레스 #클린프로젝트 #짝퉁근절 #소비자보호 #가품문제